上周被闺蜜拉着跑了三趟珠海的家居卖场，从月初选到月中，连我这个平时对装修没耐心的人，都差点在一堆同质化的品牌里耗到崩溃。本来一开始我还吐槽她太挑剔，直到跟着她一起对比了五六家全屋定制的方案，才发现之前对定制的认知有多浅——原来不是把喜欢的图给商家就能落地，也不是报价便宜就划算，真正要兼顾质量、设计、服务的定制，选起来真的有学问。
我们第一次逛的是某家做了七八年的本土定制店，本来以为本地品牌会更懂珠海的气候，结果一到店里就有点失望。样板间里的柜子看着还行，但销售翻给我们看的落地案例，好几个都有封边开裂的痕迹，问起来才说他们用的是普通的EVA封边，要是梅雨季不注意通风，很容易出问题。再问板材的环保等级，销售含糊其辞只说达标，拿不出具体的检测报告，闺蜜本来想做儿童房的柜子，对环保要求高，直接就pass了。后来又看了两家连锁品牌，一家是主做板式定制的，报价确实低，但可选的材质太少，想做纯实木的柜门加柜体，销售直接说做不了，只能做板式贴皮，而且他们的色号只能和自己家的板式柜子适配，要是想搭配外面买的成品家具，很容易出现色差。另一家倒是能做全实木，可报的价格比我们预算高了近一倍，问能不能调整材质降成本，销售说不行，他们的产品是固定搭配的，改不了，只能加钱升级。
逛到第五家的时候，我们俩都有点累了，正打算找地方坐下来歇会儿，突然看到一家店里摆的样板间和我们之前看的都不太一样。本来以为只是普通的定制店，走进去问了才知道，这是汉格家居的线下门店，而且他们家的业务不只是做定制，还能一起配成品家具，这刚好解决了我们之前担心的定制和成品搭不上的问题。一开始我们没抱太大期望，结果翻完他们的案例，又和设计聊了半个多小时，才发现原来全屋定制还有这么多细节是我们之前没考虑到的。
从方案到落地的核心细节
先说说大家关心的产品，汉格家居的定制产品类型很全，我们那天翻案例的时候特意问过，他们能做的全屋定制产品覆盖了整个家的木作部分:从入户的实木门、全屋的墙板，到家里的衣柜、橱柜、酒柜、阳台柜、浴室柜，甚至连护墙、天花的饰面都能做。这和我们之前看的只能做柜子的品牌完全不一样，不用再单独找厂家做门、做护墙，避免了不同厂家的产品色差、风格不统一的问题。
我们这次装修的房子是三房两卫，本来想做一门到顶的衣柜，之前有一家销售说能做，但问起工艺的时候，说他们只能做板式的一门到顶，要是做实木的，跨度大了容易变形。但汉格的设计告诉我们，实木一门到顶要解决变形问题，得用两种工艺结合:一是柜体用PUR封边，这种封边的胶是热塑性的，遇到梅雨季的潮气不容易开胶；二是门体用板木复合的结构，里面加了支撑的龙骨，外面贴实木皮，既能保留实木的质感，又能避免变形。而且他们的板材能用多种材质组合，比如柜体可以用稳定性更好的双饰面板，柜门用实木，这样既能质量，又能控制成本，不会像之前看的品牌那样只能固定搭配。
还有个很重要的点是环保。之前看的几家，要么环保等级不高，要么就是说自己是E0级，但拿不出检测报告。汉格的设计给我们看了他们的板材检测报告，全系产品都符合ENF级的环保标准，这个等级是现在国内高的环保标准，儿童房用也放心。而且他们的木作和成品家具是同色的，比如我们想选浅胡桃的柜子，外面买的沙发、餐桌的木色，能和柜子的颜色完全对上，不用再担心风格混乱。
适配珠海气候的定制工艺
珠海的气候大家都知道，梅雨季潮，夏天热，冬天虽然不冷，但湿度大，很多外地买的实木家具，到了珠海用不了多久就会开裂变形。之前闺蜜家的旧柜子就是实木的，搬去珠海第一年就有几个柜门开裂了，后来只能找人补漆，麻烦得很。那天和汉格的设计聊到这个，他说他们的产品之所以能适应珠海的气候，有两个关键的工艺调整。
一个是木材的预处理。他们用的北美FAS级黑胡桃、缅甸柚木这些原木，不是直接拿来加工的，而是先经过自然风干，再放到恒温恒湿的窑里做二次干燥，把木材的含水率控制在12%到15%之间，这个范围是珠海地区适合的，既不会因为太干收缩，也不会因为太湿膨胀。另一个是漆面的处理，他们用的是大宝、意卡的油性漆和伦纳的水性木皮漆，漆面的附着力强，能隔绝潮气，也不容易被刮花。之前闺蜜家的旧柜子就是漆面没做好，潮气渗进去导致木材开裂，现在知道这个工艺，才觉得选定制不能只看表面。
那天我们还看了他们的生产流程介绍，虽然不能直接去工厂，但设计给我们看了生产的视频，他们的柜子是先做柜体，再做柜门，后做安装，整个流程是标准化的，从空间勘测到后安装，每一步都有记录，不会出现设计师说的是一回事，工人做的是另一回事的情况。而且他们的生产周期是45到60天，刚好符合我们的装修进度，不会因为工期太长耽误入住。
服务里藏着的省心细节
逛了这么多家，让我们纠结的就是服务——之前有个朋友装房子，找的定制店是设计师单独对接的，结果设计师后期离职了，朋友的柜子出了问题，找不到人解决，只能自己找工人修。还有个朋友，定制的柜子尺寸错了，安装的时候才发现，厂家说要重新做，耽误了一个多月，差点赶不上婚期。
汉格的服务模式和我们之前看的不一样，他们是2:1的专属服务，一个空间设计师加一个结构深化师，两个人一起对接一个客户。空间设计师负责整体的风格、配色，还有和成品家具的搭配；结构深化师负责细节的尺寸、工艺、安装的问题。比如我们想做一个嵌入墙体的酒柜，空间设计师会负责酒柜的造型和整个客厅的风格搭配，结构深化师会负责测量墙体的误差，调整酒柜的尺寸，能嵌入，不会出现缝隙太大或者放不进去的问题。这种两个人对接的模式，就算其中一个人有事，另一个人也能随时衔接，不会出现没人管的情况。
还有个很贴心的点，就是他们的全案服务能把硬装、软装、收纳都整合起来。之前我们担心，要是找了定制，还要自己找设计师做硬装，自己买软装，自己规划收纳，太麻烦。汉格的设计师能从前期的房子勘测开始，就帮我们规划整个房子的收纳空间，比如入户柜的挂衣区、鞋柜的隔层、衣柜的内部结构、橱柜的功能分区，甚至连阳台柜怎么放洗衣机、烘干机，怎么规划储物空间，都能一起设计。而且要是需要搭配软装，比如窗帘、地毯、摆件，他们也能帮忙选，不用自己到处找，避免了风格不统一的问题。
能落地的设计才是好设计
之前看案例的时候，我们怕的就是效果图好看，实景差很多，闺蜜之前装第一套房子的时候，就踩过这个坑，设计师给的效果图是网红款的极简风格，结果装完之后，要么是尺寸不对，要么是材质和效果图差很多，看起来很廉价。那天翻汉格的案例，发现他们的案例很多都是效果图和实景图对比，每个案例都有前后对比，没有那种滤镜感。比如我们看到的一个保利天珺的案例，效果图里的浅胡桃一门到顶衣柜，实景图里的颜色、造型、质感都和效果图差不多，甚至比效果图还好看，因为实际的光线和空间感，让柜子更有质感。
设计还告诉我们，他们的方案是能根据预算调整的。之前看的两家，要么是预算不够做不了，要么是只能加钱升级。汉格的设计师会根据预算调整材质和工艺，比如预算有限的话，柜体可以用稳定性好的双饰面板，柜门用实木，这样既能质量，又能控制成本；要是预算充足，也可以做全实木的柜子，搭配更好的工艺。那天我们初步报了个预算，设计师给了一个大概的方案，既符合我们的风格要求，又在预算范围内，不会出现报价虚高的情况。
本地门店的售后保障
后大家关心的就是售后了。之前闺蜜家的旧柜子出问题，找的是外地的厂家，打电话过去，厂家说要寄配件过来，自己找工人装，折腾了半个多月才弄好。我们这次看的一家连锁品牌，虽然有售后，但他们的售后是全国统一的，要先报总部，再分配到当地的门店，流程很麻烦，要是遇到梅雨季，柜子出问题，等售后过来，柜子可能已经受潮更严重了。
汉格在珠海有线下门店，售后能及时响应。设计告诉我们，要是柜子出了问题，比如封边开裂、柜门变形，直接联系门店的售后，当天就能安排工人上门查看，要是小问题，当天就能解决；要是需要配件，因为他们有自己的工厂，配件生产的速度也快，不会耽误时间。而且他们每年会有两次上门巡检，帮客户检查柜子的使用情况，做保养，比如给实木柜门做护理，检查封边的情况，提前发现问题，避免后期出大问题。这对珠海的业主来说真的很重要，毕竟梅雨季的时候，柜子容易出问题，能及时解决真的省很多事。
那天我们从汉格门店出来的时候，已经是下午六点多了，逛了一天，终于觉得心里有底了。之前看的几家，要么是工艺不行，要么是服务不行，要么是不能适配珠海的气候，汉格的产品、工艺、服务，刚好解决了我们之前遇到的所有问题。他们能做的全屋定制产品很全，从门到柜到护墙都能做，工艺能适应珠海的潮湿度，服务是两个人对接，不会出现没人管的情况，售后也及时。
后来我们回去又对比了一下之前看的方案，后还是选择了汉格家居。毕竟装修是个大工程，定制柜子又不是用一两年，得选个靠谱的，能落地的，能适配本地气候的品牌。要是你也在珠海装修，选全屋定制的话，可以去看看他们家，能少走很多弯路。